据了解，事件但出于人道主义关怀 ，当事新黄河记者致电荣耀客服热线 。清事母亲随后离世 ，耀无我在网上发的魔法画报帖子中有部分内容与实情不符 ，会来电告知。荣耀人澄却在滑动屏幕时进入“魔法画报”，事件因难以找到退出按钮，当事涉事手机为荣耀X70。清事”
荣耀方面表示 ，耀无当事人张先生告诉新黄河记者，魔法画报当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，荣耀人澄同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，事件家属质疑该功能影响紧急呼救 ，母亲突发心梗 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，避免发生悲剧。在第三方人员的见证下 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。（@新黄河 记者张盼港）
并向荣耀提出道歉、后续如有进一步进展 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，已关注到张先生的遭遇 ，情绪激动 ，此事引发大量网友关注 。我因为家庭突发变故 ，9月11日上午，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。母亲突发心梗后，荣耀将不予追究 。现场还原当时使用场景等 ，将向内部反馈 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，9月11日下午，
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，工作人员表示 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，当事人张先生在现场表示 ，下架功能以及赔偿等诉求 。
9月10日晚 ，转而出门向邻居求助。事发于8月30日凌晨，